PlayStation®Camera转接器常见问题解答

了解有关PlayStation®Camera转接器的产品信息和请求说明、保用和故障排除以及配送信息。

产品信息和请求

什么是PlayStation Camera转接器？它有什么作用？

PlayStation Camera 转接器用于将 PlayStation®Camera*（用于 PlayStation®4 主机）连接到 PlayStation®5 主机。这样便可以在 PS5™ 主机上游玩支持的 PS4™ 游戏时使用 PlayStation®VR，包括需要 PlayStation®Move 或 PlayStation®VR 射击控制器的游戏。

*型号为 CUH-ZEY1 或 CUH-ZEY2

请注意：PS5 的全新高清摄像头与 PS VR 不兼容。您需要将 PS Camera（用于 PS4）与 PlayStation Camera 转接器（无需购买）搭配使用，才能在 PS5 上使用 PS VR。

拥有PS VR头戴设备的任何用户都有资格获得PlayStation Camera 转接器，每个家庭最多只能获得一个转接器。

请访问 playstation.com/camera-adaptor 并填写表格以申请获取免费的转接器。

此表格因地区而异，但是，您应准备好提供PS VR处理器单元的序列号、您的名字、姓氏、Email地址、配送地址和电话号码。  检查 PS VR 处理器单元的后面板以查找序列号，该序列号以字母 C、M 或 P 开头，具体取决于您所在的地区。

确保您已提供 PS VR 处理器单元上的序列号，该序列号以字母 C、M 或 P 开头。如果仍然无法使用序列号，请联系 PlayStation 支持服务以了解其他故障排除措施。

如果您在下拉列表中找不到您所在的国家/地区，请联系您当地的分销商或零售商以获取支持。PS VR 手册的支持信息部分列出了联系方式。

是的，可在 PlayStation®5 上游玩的数千款 PlayStation®4 游戏中包括 PlayStation VR 游戏。要在PS5™主机上玩PS VR游戏，需要使用PS VR虚拟现实头戴设备、适用于PS4™的PlayStation®Camera*和PlayStation®Camera 转接器（无需购买）。有关详细信息，请访问 playstation.com/camera-adaptor）。要在PS5上获得更佳的PS VR体验，建议使用DUALSHOCK®4无线控制器。部分游戏可能需要使用 PlayStation®Move 动态控制器或与 PlayStation®VR 射击控制器兼容。PS5 的全新高清摄像头与 PS VR 不兼容。PS 虚拟现实头戴设备、PS Camera、DUALSHOCK 4 无线控制器、PS Move 控制器和 PS VR 射击控制器均与 PS5 分开出售。

*型号为 CUH-ZEY1 或 CUH-ZEY2

请注意：PlayStation®Camera 转接器不出售。

保修与故障排除

PlayStation Camera 转接器的保修政策如何？

自送达之日起，此产品享有 12 个月的制造商保修。请参阅 PlayStation Camera 转接器的电子版用户手册（如果您单独申请该产品）或 PS VR 附带的保修卡，以了解完整详情。

如何使用 PlayStation Camera 转接器将 PlayStation Camera 连接到我的 PS5 主机？
  1. 将 PlayStation Camera 转接器连接到 PS5 主机背面的 USB Type-A 端口。PlayStation Camera 转接器不能用于 PS4 主机。
  2. 将 PlayStation Camera 连接到 PlayStation Camera 转接器的 AUX 端口。 

有关设定PS VR、摄像头和主机的更多指南，请参阅每个产品附带的说明。

发货

我的PlayStation Camera 转接器何时送达？ 

当您的 PlayStation Camera 转接器发货时，您会收到一封电子邮件，通知您产品已发货并且大概需要最长两周的时间才能送达。

我可以变更 PlayStation Camera 转接器的送货地址吗？ 

不能。申请 PlayStation Camera 转接器后，我们将无法变更送货地址。

PlayStation Camera 转接器可以投递到邮政信箱吗？ 

不能。我们无法投递到邮政信箱地址。

我是否需要支付 PS Camera 转接器的运费？ 

不需要。

需要帮助？ 

联系我们的支持专家

联系 PlayStation 支持服务